Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Dozo Company. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences de couleur ou d’apparence selon les écrans.
2. Prix
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
Dozo Company se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Toute commande est considérée comme définitive dès réception de la confirmation de paiement.
Dozo Company se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur avec le client ou de toute autre raison légitime.
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont effectués via des plateformes de paiement sécurisées garantissant la confidentialité des informations bancaires.
5. Expédition
Les commandes sont préparées sous 24 heures puis expédiées avec un numéro de suivi.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les articles retournés devront être neufs, non portés, dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une preuve d’achat.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.
7. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, sous réserve que les conditions de retour soient respectées.
8. Garantie
En cas de réception d’un article défectueux ou non conforme, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photos du produit.
Une solution adaptée (échange, remplacement ou remboursement) sera proposée.
9. Responsabilité
Dozo Company ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux services douaniers, à un cas de force majeure ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.
10. Protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.
11. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, vous pouvez nous contacter :
📲 WhatsApp : +86 147 5787 8082
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00 (heure française).
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable dans le pays de résidence du vendeur. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.